市家电办“保姆式”手把手服务 切实优化营商环境

??“非常感谢你们上门‘手把手’教我，终于搞好了家电维修备案！”日前，位于河北路的五堰穗通制冷设备家电维修部店主李永福激动地对市家电办工作人员说。

????五堰穗通制冷设备家电维修部是家夫妻店，市家电办在例行检查时发现其行政备案到期。工作人员多次上门通知未果，最终电话联系上后下发了《十堰市电子电器产品维修备案通知书》，告知了在“鄂汇办”或“湖北政务网”一网通办流程。几天后，店主李永福打电话说仍不会操作，市家电办迅速安排两名工作人员上门“手把手”指导备案。注册、拍照、提交、留存等工作流程一气呵成，管理后台接到提交信息后迅速办结。

????据了解，全市有近百家家电维修服务单位和3000多名从业人员。作为电子电器行业监管机构，市家电办不仅承担全市电子电器产品维修服务经营者行政备案、等级资质认定、“双随机一公开”市场检查等职能，还负责家电下乡售后服务体系建设、“123467”行业服务热线接听、电子电器消费者咨询服务等工作。

????家电行业管理服务工作关乎百姓民生。在后疫情时代，面对行业从业者多是个体工商户，年龄偏大、文化素质偏低的现实，市家电办提供“保姆式”手把手服务，行政备案工作提供“三个一”贴心服务：即一次上门，一次办结，一次达优评价，不断提高政务服务效能；多方协调解决家电维修经营者在复工上门服务的具体问题，如维修人员进入小区难、售后服务用车停放难，售后人员防疫难等问题，切实用点滴行动努力优化营商环境。

???“市经信局党组高度重视发挥市家电办职能作用，着力配齐配强班子、切实转变作风，紧贴群众所需，要求在不断提高服务质量上找准自己的定位”市经信局机关纪委负责人如是说。

?????????????????????????????????????????????????????????????????????（? 刘宏丽? ? ?田立波? ）