经开区行政审批局多措并举推进平安建设

十堰经开区行政审批局充分发挥政务服务在平安建设中的作用，多措并举营造安全、稳定、和谐、文明的政务服务环境，持续提高办事群众的获得感、幸福感和安全感。

“宣”与“教”相结合，营造浓厚法治氛围。一是结合区政务服务大厅面对广大办事群众的优势，利用大厅LED电子显示屏、公告栏、宣传栏等方式播出平安建设标语100余条，引导窗口工作人员及办事群众牢固树立法治意识、增强法治观念，大力营造“看得见、听得着”的平安和谐大厅氛围。二是深化学习教育，党员领导干部带头遵法守法学法，利用支部主题党日、每日业务培训会以及“学习强国”线上平台等多种形式，组织干部职工学习习近平总书记关于法治思想系列论述，特别是加强《行政许可法》等行政审批服务法律法规的学习教育，干部职工参与平安建设工作的积极性、主动性进一步增强，切实营造了浓厚的平安氛围。

筑牢治安防控体系，营造优质服务环境。政务服务大厅人流量较大，存在着一定的安全风险，区行政审批局不断完善安全防范措施，加强对政务大厅重要设施的安全保卫，定期对用电用水及消防设施检查维护，发现问题及时处理，杜绝安全隐患。对窗口工作人员进行安全用电、消防设施、交通安全等常态化培训教育，引导窗口工作人员增强安全防范意识，防患于未然。畅通投诉举报渠道，及时处理群众来信来电来访和突发性问题，回应民众诉求，深化政务公开，打造优质高效的平安建设环境。

推行“不见面”审批，有效化解矛盾纠纷。通过各种方式扩大群众对窗口服务电话的知晓率，提醒工作人员及时接听电话，认真指导办事群众充分知晓审批程序。对预约到窗口面签即办的事项迅速办结，让群众实现即办即结即走。同时在大厅增加两名引导员来维护大厅秩序，主动开展咨询、答疑服务，对安抚排队办事的群众效果明显，切实化解了不安定因素。创新窗口服务方式，为办事群众提供延时服务、预约服务、上门服务等，让群众感受贴心、暖心服务。密切干群关系，对确需到政务大厅现场办理的特殊事项，开辟“绿色通道”，急事急办、特事特办。严格落实即时办结工作机制，对符合条件业务的限时办理完毕，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。